Analista de Mudanças

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Analista de Mudanças

Cidade: São Paulo – Consolação

Disponibilidade: Imediata

Conhecimentos Obrigatórios:

Certificação ITIL;

Análise e Contextualização de gráficos e indicadores de tendência;

Conhecimento do negócio de varejo, infraestrutura de TI, para auxiliar possíveis impactos das mudanças;

Técnicas de negociação, resoluções de conflitos e condução de reuniões;

Conhecimento em ferramenta: MS Office e CA Service Desk;

Conhecimentos de Meios de Pagamento e Cartão de Credito.

 

Atividades:

Elaborar, manter e disponibilizar calendário de mudanças;

Estabelecer e conduzir comitê de mudanças;

Analisar as requisições de mudanças, quanto ao atendimento dos requisitos estabelecidos pelo processo, visando garantir a disponibilidade dos serviços de TI;

Elaborar, manter e disponibilizar visões operacionais, táticas e estratégicas de mudanças;

Estabelecer plano ação operacional junto aos coordenadores das áreas responsáveis, visando atender os objetivos dos indicadores do processo;

Realizar a revisão pós implantação em cada mudança e comunicar as partes interessadas.

 

Interessadas(os) enviar CV para rh@projecti.com.br

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